09:00–16:00 Uhr  

Kommunikationstraining

Grundlagen der Gesprächsführung

Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kolleg:innen, Mitarbeiter:innen und Kund:innen noch überzeugender zu kommunizieren! Sie sind souverän in Gesprächssituationen und kommen so zum gewünschten Ergebnis.


Inhalte

Kommunikationsgrundlagen

  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze.
  • Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
  • Sach- und Beziehungsebene.
  • Unsere Wirkung in der Kommunikation
  • Steigerung Ihrer sprachlichen und körperlichen Ausdrucksfähigkeit.

Stategien und Techniken für erfolgreiche Gespräche

  • Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen.
  • Gespräche steuern durch aktives Zuhören
  • Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen.
  • Kooperative und konstruktive Gespräche.
  • Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen.
  • Besondere Gesprächssituationen meistern.
  • Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen.

Ihr Nutzen

  • Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
  • Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
  • Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.
  • Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.

Methodik

Übungen mit individuellem Feedback, Diskussion anhand von Beispielen aus der Praxis, interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch, Simulation von Mitarbeitergesprächen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Gesprächskompetenz optimieren wollen.

Offenes Seminar

Ort: Online Seminar oder Präsenz

Termine: 22.09.2022

Seminarzeit: 9.00 bis 16.00 Uhr

Seminargebühr: 399,00 €

Anmeldung:

 

Inhouse

  • Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
  • Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
  • Zeit und Reisekosten sparen

Seminargebühr: Preis auf Anfrage

Sie haben Fragen:

Phone: +49 176-345 000 26

Mail:

 

 

Jeder Abschluss wird mit einem Zertifikat beurkundet. So wird das Kompetenzprofil jedes Teilnehmers gesteigert.

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